2月14日10时21分许，麻城铁路公安处潢川站派出所值班室接旅客张某（女，16岁，河南省新县人）电话求助。

经仔细了解，原来是其在潢川站乘火车离开时，不慎将双肩背包遗失在候车室，离开3小时后才发现。内有学生证一本，银行卡3张，现金190元，自家房门钥匙和汽车钥匙各一把，虽说东西不值钱，但是给自己带来很多麻烦。抱着试试看的态度，向麻城铁路警方求助。

接报后，潢川站派出所副所长陈冬峰带领民警何文斌立即开展工作，经调取视频监控、车站广播等方式仔细工作，终于将该遗失的背包找到。潢川站派出所将该背包移交新县站派出所，由其代为转交。

2月17日16时，旅客张某来到新县站派出所，领取了自己背包，并向铁路公安热情为民服务的行为表示万分感谢。

通讯员：闫兴涛、高德林、陈冬峰