WorldHotels | 世尊国际酒店及度假村旗下云集全球250多间顶尖独立酒店。为充分保障宾客和员工的安全,并遵照世界卫生组织 (WHO)等全球健康和安全组织的规定,WorldHotels 启动了一项全球计划“We Care Clean”, 确保每家酒店已经实施了行业领先的清洁标准、最佳实践和各项规定,令宾客安心入住。
在“We Care Clean”计划下,每家 WorldHotels旗下酒店必须达到及维持最佳的服务品质和安全标准。由加强卫生程序到实施保障社交距离的措施,并将按照以下十项指引保障宾客和员工的健康与安全:
1. 前台和大堂
酒店前台和大堂将实施全新规定,采用简化的登记入住和退房流程,最大限度地减少员工与宾客的接触,同时实施有效的措施来保证保持社交距离。另外,酒店会维持行李搬运服务,行李员必须穿戴所有必要的个人防护用品 (PPE)、保持社交距离,并将行李送到客房门口。 行李员不会进入客房。
2. 代客泊车
在可预见的未来,酒店都鼓励宾客自行泊车。若酒店仅提供代客泊车服务,宾客或需排队等候,并遵守适当的社交距离,而代客泊车服务柜台亦会每小时消毒一次。泊车员会佩戴口罩和手套,然后在接触下一辆汽车前更换全新手套。另外,泊车员会在交还汽车前消毒车门、钥匙、方向盘和换档杆,确保卫生。
3. 客房和客房清洁服务
所有客房会加强现有规定,实施更全面彻底的清洁程序。如情况允许,在客人退房后 24 小时内将不会再安排其他客人入住,期间会以可杀灭新型冠状病毒的化学用品清洁房间、床单,以及门把、灯开关、水龙头、空调控制装置、电话、电视遥控、时钟和衣架等宾客有可能接触的物件。为保障宾客和员工安全,酒店将只根据要求提供日常客房清洁服务。而酒店亦会以可杀灭新型冠状病毒的化学用品,配合可以杀菌的温度清洗所有客房床单和代洗衣物,彻底消毒。
4. 餐饮服务
所有餐厅必须遵守当地法规,在必要的情况下必须关闭早餐室,以免出现不必要的客人聚集。多家酒店将提供选择更丰富的外带早餐,为客人提供预包装好的食物和饮料。此外,酒店厨房会定期进行深层清洁和消毒,食品烹制操作台在每次使用前后都会进行消毒。同时,所有餐厅的日常营运和容纳人数必须遵守当地法例和指引,员工亦须按照当地指引穿着所需的个人防护装备。
5. 公共设施
酒店会按照严格监控的时间表,以消毒化学用品清洁健身中心和泳池等公共设施。每日傍晚,酒店或会使用静电喷雾、臭氧发生器或紫外线装置消毒上述区域。每次使用后,宾客需以消毒湿纸巾擦拭健身器材,而酒店将会向宾客和员工提供消毒洗手液或消毒湿纸巾。
6. 礼品店/杂货店
礼品店只会在当地法例和指引许可的情况下继续营业,而店内会实施社交距离措施,员工亦会戴上口罩和手套等个人防护装备。
7. 水疗中心
酒店将按照所有地区政府的指引,消毒和清洁水疗中心、美容美发、零售和热水设施。所有员工和服务供应商需在换班工作前接受无接触式体温检查,并需穿戴口罩、手套和防护服等合适个人防护装备(视情况而定)。每次疗程结束后,员工都需要更换全新的个人防护装备。营业期间,员工将会加强清洁防护措施,并将所有自助饮品及零食改为改为提供单份饮料和零食,减少接触。
8. 礼宾服务/行政楼层
礼宾服务/行政楼层只会在当地法例和指引许可的情况下维持开放。如有提供餐饮服务,酒店只会提供独立包装的食物和饮品,以保障宾客安全。
9. 会议/宴会设施
在允许范围内,每场会议和活动均需遵守所有当地政府的建议,配合社区隔离设施要求和容纳人数限制,确保会议和活动能安全举行。每日傍晚,酒店会使用静电喷雾、臭氧发生器或紫外线装置消毒所有会议及宴会设施,并会向宾客和员工提供消毒洗手液或消毒湿纸巾。
10. 对酒店员工和工作人员的要求
酒店员工需恪守并遵从强制执行的指引,包括使用个人防护用品,以及严格的勤洗手规定等。员工工作站会在每次轮班工作结束后清洁消毒,而身体不适的员工将被安排留家休息,如有可能感染新冠病毒肺炎亦需向管理层通报,酒店亦会向员工讲解保持家居安全清洁的方法。另外,酒店会在员工会议上加强培训,让员工清楚了解社交距离要求、个人防护用品使用方法,以及清洁消毒规定等。
酒店会按照严格监控的时间表,以消毒化学用品清洁健身中心和泳池等公共设施
所有客房会加强现有规定,实施更全面彻底的清洁程序
行李员必须穿戴所有必要的个人防护用品 (PPE)、保持社交距离,并将行李送到客房门口
WorldHotels™ Collection简介
WorldHotels | 世尊国际酒店及度假村重新推出WorldHotels™ Collection,旨在为全球250多家领先独立酒店及度假村提供全方位软品牌服务方案。 WorldHotels | 世尊国际酒店及度假村由一群热衷于款待行业的酒店专才共同创办,网罗世界一流的独立物业,为宾客呈献至臻完善的下榻体验。品牌的「缘何与众不同」经营哲学协助旗下酒店发掘自身的过人优势,从而提升宾客体验和推动收入增长。 WorldHotels™ Collection四大系列包括奢华系列(WorldHotels Luxury)、精英系列(WorldHotels Elite)、特色系列(WorldHotels Distinctive)和精选系列(WorldHotels Crafted),全面切合商务和休闲旅客的不同需要。
